昨日上午10时，佳美口腔市场部同仁在人民大学学生活动中心门口，开展了继中青旅之后的又一轮健康公益活动。这次活动依然秉承着以往“提高保健意识，传播佳美文化”的宗旨，为人大师生进行了一次口腔健康方面的“传道，授业，解惑。”
　　活动刚刚开始，就有众多人大师生纷纷前来咨询检查，甚至需要排队等候，场面甚为火爆。袁更新、杨艳霞两位医生及护士忙得不亦乐乎，他们仔细检查，耐心讲解，并根据每个人的口腔情况提出专业具体的建议。虽然天气略带阴沉，却并没有影响活动的如火如荼。随着咨询人数的增加，口腔健康的普遍问题也愈加凸显。袁大夫称：“在大学生这个年龄阶层里，牙龈炎最为普遍，占到90％，同时有半数以上的学生需要正畸或龋齿治疗，几乎每个人都存在不同程度的口腔隐患。这跟平时的刷牙方法、次数以及卫生饮食习惯有着密切关系。所以这样的公益健康活动是非常有意义和有必要的。”
　　免费咨询，免费检查，免费的一次性口镜与探针，佳美为口腔健康事业投入大量人力物力，得到了广大患者的尊敬与赞扬。一个手拿佳美宣传彩页与打折卡的女生对记者说：“佳美口腔的医生非常好，他们并没有以赚钱为主要目的，而是根据我们的牙齿状况，做出最合适，最经济的提议。这次活动也让大家了解了很多知识，了解了佳美口腔。希望这样的活动多多举办。”
　　在活动即将结束的时候，还是有很多同学接踵前来，他们对于错过这次检查咨询的机会感到颇为遗憾，随即纷纷赶赴19时30分在人大“求是楼”举办的口腔健康知识讲座，佳美口腔资深口腔医生王浩为大家介绍了具体的保健方法和疾病形成的原因等问题。

　　至此，佳美口腔大型健康公益活动在华灯初上的人民大学成功的告一段落，此次人大之行无疑又是佳美在口腔健康事业篇章上增添的辉煌一笔，也为活动的继续前行积累了丰富经验。
　　本次活动由佳美口腔集团公司市场部主办，人民大学自强社协办。

    上午9点，北京仍旧像个豪迈的北方汉子呼啸着强劲的北风，袁大夫、范大夫及两位护士已经早早等候在海运仓社区，迎接患者的到来。虽然风很大，但是仍有居民骆绎不绝的前来。他们都有不同程度的口腔问题，最终的治疗效果仍是患者最为关心的。

    义诊检查过程专业卫生，均使用一次性口镜，手套和探针。患者满意度很高，一位老大爷对记者说：“佳美口腔做的不错呀，以前我每天只刷一次牙，这不，牙全坏了，有了这次宣传，我也知道要保护牙齿了。”有些患者在饱受牙病之苦后，对于检查带有一些紧张，有些患者年纪大，听力不好，常常辞不达意，佳美的医生和护士都用热忱的态度和敬业的精神，耐心的为他们讲解，将佳美口腔开春以来的第一缕温暖盛情送达。
    对于义诊所反映的问题，袁大夫称：“此次义诊活动中，有口腔问题的多是老年人和青少年，最大的问题是老年人缺牙现象严重，口腔保健意识差。以口腔结石多、牙周炎、牙龈炎最为普遍。青少年最多见的是牙齿排列不齐和龋齿，中年人多为四环素牙和牙齿局部缺损，存在不少健康隐患。这是我们今年的第一次义诊活动，希望能够借此传播口腔健康知识，提高全民保健意识，宣传力度仍需加强。”
这次义诊活动还免费赠送打折卡，在传播口腔健康知识的同时为佳美口腔带来了经济效益与社会效益。同类型的义诊活动将在其他门诊陆续开展。

佳美文化重在践行
    佳美口腔建立学习型门诊，并成立综合目标检查组，每月不定期的检查，考核分数与医生薪酬挂钩。在学习型门诊里主要突出的几点是：要认真研究国内外的医学动态；其次考察社会需求，与时俱进；再其次，选择学识渊博、技术过硬、并有一定组织领导带头人对整个门诊进行管理和学识上共享。如佳美口腔月坛门诊，不定期的组织门诊内的学识培训课，观看医疗光碟，增强专业知识。
    佳美口腔还意识到与技术先进的国营医院及医学院的联合势必会增加医疗信息，加速人才培养，弥补人员及设备的不足，从而取长补短。佳美口腔定期举行医疗培训会，花重金邀请中国口腔界的权威专家进行讲课。
    在日常治疗过程中，面对医患，佳美口腔严格规定医护人员不能在病人身上打算盘。坚决抓好医德医风，重点表现在一是合理收费，二是服务好。良好的医风医德将赢得患者得认可和信任，从而保持佳美对外的竞争优势。
    佳美口腔在倡导医德医风建设的同时，加强人才的培训被列入重要的议事日程。在严格的医疗控制体系下，如何在制度和人性化的管理上找到磨合点，佳美口腔也有了一些新的举措。力求最大限度地创造佳美口腔医务人员共同的价值观和职业观，使佳美文化成为能够为佳美口腔增强企业竞争能力的核心所在。

管理不仅要“管人”，更要“育人”
    系统科学的培训主要是从员工素质的全面提高来达到医院制度、医疗质量和服务水平的自觉提高。佳美口腔重视人才培养，并把它作为重要战略工作来抓。在搞好人才引进的同时（比如每年都向全国招聘优秀人才，其中医师必须要具备中级职称和五年以上工作经验，还高薪聘请各大口腔医疗机构的专家教授作为业务指导），还采取多种途径，多种方式抓好年轻医务人员的培养，进行年度考核。鼓励他们撰写学术论文，参加佳美口腔内外的学术交流，不断提高医疗水平。对主任、护士长不仅要求有过硬的业务水平，还要加强管理知识的学习，努力提高管理水平。这些都给佳美口腔的医务人员提供了无限的学习机会和发展空间。
    佳美口腔结合自身的实际情况全面稳定的开展医务人员及总部管理部门员工培训会。佳美采用三个层次的培训，每个层次有不同的内容和要求，分为基础培训、发展培训、高级培训，分别适用于新员工、员工层、管理层。门诊医师每月集中培训，分为管理系统培训、临床培训、支持系统培训等。培训形式分为面授、网上学习、外训等。佳美口腔在针对网上学习还专门建立一个管理学院，方便用于门诊医师、护士及便于自学的课程。
    在内容上，主要针对服务与规范培训、职业技能培训、思想理念培训。并对培训课程的实施进行全程控制，根据企业及员工需求逐步调整和完善课程体系。同时对学员培训的参与情况进行详细记录，建立个人培训档案，作为考核及晋升的重要依据。
    佳美口腔人力总监刘文杰介绍说，佳美口腔建立管理学院，有助于企业建立学习型组织，增强医务人员对佳美的认同感，从而建立围绕以“人”为中心的企业核心竞争能力。
    发展是佳美口腔永远的追求。持久发展的一个充分必要条件就是创造让他们充分发展的条件，而科学的系统的员工培训将会为佳美奠定坚实的基础。佳美口腔文化像有一双尖利的铁爪，能抓住人心，让文化在不知不觉之中成为佳美管理之特色。

  12月10日，北京市佳美口腔医院管理有限责任公司（以下简称佳美口腔）在德胜饭店二楼会议室举办了现代根管治疗临床研究培训会，并邀请了北京大学口腔医院口腔内科专家，北京大学口腔医学院教授、硕士生导师，卫生部医疗事故鉴定组专家李雨琴教授开讲。培训会侧重于围绕现代根管治疗病发症及其处理、建立更高素质的专家队伍和建立长效的医疗质量改进体系的课题展开讨论，来自佳美口腔各门诊的40多名医生参加了此次培训会。
   
    本次培训会以研讨形式进行学习交流，以现代根管治疗临床实例为主题，将根管治疗临床中最具先进性和实用性的技术与经验向佳美口腔医生推广。旨在有效促进现代根管治疗临床操作的发展和提高牙髓病及根尖周病的治疗质量。
   
   培训会上，李雨琴教授主讲内容包括：急性炎症反应ELAE (Endodontic interappointment emergencies )，ELAE处理及预防，髓腔侧壁与髓室底穿孔及根管壁侧穿原因、预防、处理，牙折发生原因、预防、处理。并配合了大量的临床实例有针对性地、耐心细致的为医生讲解、答疑，深受广大医务人员的欢迎。医务人员之间也进行了广泛热烈的讨论交流，并纷纷表示获益匪浅。

   培训会授课内容信息量大、针对性强，对佳美口腔临床医疗具有较强的指导意义。

   佳美口腔医务总监李燕明表示，根管治疗是治疗牙髓炎、根尖周炎最根本、最彻底的治疗方法。此次的交流培训会解答了根管治疗临床中所出现的各种疑难问题，对推进佳美口腔可持续改进医疗质量起到了推动作用，医务部将按照培训规划继续定期结合临床实践开展培训。

    佳美口腔一直以来的考核办法都细化到了门诊的方方面面，并且具有规范化、制度化，做到了有据可依、奖惩分明。这样的管理措施使全体佳美医务人员的行为更加规范化、制度化，增强了医务人员的主人翁精神。此次大会的启动，预示着佳美医疗质量控制体系在原有体系上开始全面升级，也标志着佳美口腔医疗质量监控工作长久持续开展的开始。

    会上，李燕明总监组织大家重新学习了佳美口腔医务人员职业规范考核办法，包括仪容及服装举止、岗位职责、护士长职责、护士职责、考勤制度、导诊与微笑等细则。指出了佳美口腔就是要通过医疗质量控制体系实现更加提升佳美品牌价值和病患满意的双丰收。

    培训会上，李燕明总监传达了佳美口腔董事会精神，重点强调了保证医疗质量、规范医务人员医疗行为的重要性和必要性。李总特别指出：今明两年深入开展医疗管理是佳美口腔工作的重心之一，强化质量意识，坚持依法执业。李总要求佳美口腔全体医务人员通过这次培训大会，让大家以更高的标准要求自己，做到精益求精。加强工作责任心，加强门诊的质量管理。特别是目前佳美口腔开设vip诊室，更要通过管理，多出效率、出秩序、纪律、质量、人才、出成绩、为佳美口腔的发展多作贡献。

    佳美口腔一直十分重视医务人员的医疗行为的规范，这样才能在统一管理上做到有秩序、有章可循、有据可依，实行严格的制度化、规范化管理。从而提升门诊在病患心目中的层次，让佳美始终处于同行业的领先地位。

前不久，刚刚来华访问的美国纳斯达克证券交易所(NASDAQ)总裁兼首席执行官罗伯特•格里菲尔德(Robert Greifeld)先生，于2006年11月6日在北京郡王府饭店会见了北京佳美口腔医院管理有限责任公司（以下简称佳美口腔）董事长刘佳先生。

   格里菲尔德表示，这是他就职后首次访华，他一直想亲自到中国走一走、看一看，因为中国是NASDAQ最为关注的新兴市场。近年来，中国企业在NASDAQ越来越受到国际投资者的青睐，这充分显示美国投资人对中国经济发展的信心，中国已经成为除美国本土之外成长最快的板块，这令我们感到非常自豪。作为国际最完善的电子交易市场，NASDAQ希望能为中国经济发展发挥更大的作用。

   刘佳董事长对此认为，佳美口腔已在口腔医疗领域站稳脚跟并准备进一步扩大连锁规模。这样学习国外的先进技术和管理经验，对自身素质的全面提高、增强在经济全球化环境中的国际竞争力十分必要也将大有裨益。同时也能提升企业在国际资本市场上的形象 。国内企业和国外企业通过纳斯达克这一平台，既为国外企业了解国内企业提供了信息平台，也为国内企业走向国外资本市场创造了良好开端。企业无形之中提高了自己的海外声誉，从而有利于企业开拓国际市场以及在对外贸易中争取得到信贷和服务的优惠，为企业的全面发展创造了有利的条件。

   纳斯达克是美国最大的基于电子屏幕的股票交易市场。约有3，200家公司在纳斯达克挂牌上市。格雷费尔德先生于2003年5月加盟纳斯达克公司，在此之前，他曾担任市值62亿美元的SunGard数据系统公司（SunGard Data Systems Inc.）执行副总裁。

   2006年8月13是佳美值得纪念的一天，佳美口腔每年几次明星医护按惯例都要选一些好的旅游景点去旅游，往年去北戴河，平谷郊区等好多地方。今年上半年明星医护人员评选结果出来后，去那里，着实花了一番心思。所以一直到2006年8月13日安排了一次获奖员工坝上草原两日游的活动。对这次出行刘董给予了极大的重视，安排专人规划统筹，并再三叮嘱要注意旅途安全，一定多给优秀员工照相留影让他们高兴。只因刘董学业在身，由孙元宝总经理全程带队。
  在孙元宝总经理的带领下，我们佳美的医生、护士以及总部员工一行40多人怀着激动的心情前往坝上游玩。虽然是清早出发，但丝毫看不出大家有疲惫的迹象。进入京北山区后，车子行驶在盘山公路上，一路风景绮丽，层峦叠嶂，此起彼伏。一边是高高耸起的直壁悬崖，一边是笔直而下的绿谷深渊。燕山山脉的风光就是这么独特，让人惊叹大自然的鬼斧神工。车子在群山中蜿蜒穿绕，时间长了同事们都有点累，想打个盹，却又怕错过了这路上的美景。


    驱车约200公里，经过丰宁县城，进入平川。在山谷中又渐行了约60公里，渐渐觉得山已在远方，原来我们已经进入了海拔高达1500米的坝上草原。哈，视野所到之处，全是绿色，整片整片的绿，一望无际的绿，天也显得特别的低。雾色蒙蒙，天、地、人已浑为一体。这就是坝上草原！深深地呼吸一下这清新的草原空气，只觉得心旷神怡，清爽无比。
   坝上！坝上！我们终于到了坝上！经过近七个小时的车程之后，我们终于到了坝上！通过最后一个上坡后，广阔的草原赫然出现在眼前。绿色的背景，开出大片黄色、紫色的不知名的花，蒙古包、草原木屋、欧式别墅星罗棋布！同事们早已按捺不住心中喜悦和激动的心情，以最快的时间找到各自的住处，做好一切准备迎接下午安排的活动。这里的气温比北京要低十几度，清凉中袭来丝丝寒意。负责摄像的同事不禁说：“原来感觉是这般清爽宜人，别是一片人间”。

策马奔腾

    坝上草原风光秀美、空气清新，让人迷恋不忍离去，可是更有魅力的还是那些奔驰的骏马。刚刚安顿下来，我们就迫不及待地要去骑马。向导给我们牵来马匹，抚摸着温热的马身，真想一下子跨上马去。去草原上骑马，由我们的老索负责摄像，冯总负责指挥，元元和盛磊负责照相。用孙总的话说，“我们要拍个关于佳美活动的大片，你看我们有导演，有摄像，有演员，整个就是一个大片的剧组。”大家都开心的笑了。我们各自选了自己喜爱的马匹，一个轮着一个顺利地出发了。青色的蒙古马，鬃毛很长，健壮、高大。历史上那么多名家大师都喜欢画马、写马，亲身感受才知马真的是有它独特的风骨和气质。“在马上的感觉真棒！”阜成门的护士王淑芳说道，刚才她还因害怕迟迟不敢上马，现在可是威风凛凛。坐在马上人的视野变得更加开阔，人也变得自信而威武，大家顿时觉得胸中豪气涤荡，气宇轩昂，英姿飒爽。
    牵马人提醒说，像一般的女孩子手上没有劲，是很难控制住马的。这些马在草原上，尽管受到一点训练，但是马性不改，生人骑马还是有所顾忌。但是在牵马人娴熟地引导下我们也就放下了戒备。总部的于晓琳更是按捺不住骑马飞奔的欲望，双腿夹紧马身，身体前倾，然后向后拉动缰绳，那样子真是飒爽英姿，看得我们目瞪口呆，引起阵阵惊叹。这时我们的“大片制作组”过来了，老索趴在草原上开始给我们照相摄影，边摄像边给我们指导如何摆出优美的样子。总部的同事，“剧组的演员”便不停地更换姿势摆出帅气的造型，在规定的时间里大家都正准备回来的时候，紫竹桥门诊曹红将马骑到老远，兴致所至，不愿意回来了，兴奋之情不溢言表。这时迎面驶来了由孙总亲自驾的具有草原特色的吉普车。车上有总部的王宏，冯绍兵、张晓斌、于涛，他们拿着照相机捕捉我们在草原上驰骋的模样，在那刻中吉普车与马匹交相融会，我们正体验着两种不同的速度，此时此情真是热闹非凡。

赶上了一场林海草原

      骑马过后我们要去观看草原上的风光。山坡上，碧绿中葱葱点点地点缀着无数小花。大点儿的是白色的野菊花，还有散布在绿草中的不知名的花儿，白色的、黄色的、蓝色的、紫色的，每一朵花都开得无比绚烂。置身于草青云淡、繁花遍野的茫茫碧野中，似有“天穹压落、云欲擦肩”之感。“乱花渐欲迷人眼，浅草才能没马蹄”，描述的原来就是这样的场景。由冯总带队从山脚出发往山顶，我们一路欣赏着迷人的风光，呼吸着清新的空气，感受着凉爽的微风，好不惬意。
   在山腰上我们发现了一个黄花丛林，总院的万大夫，还有各门诊的护士都进去留影，留下这美丽的一刻。这时孙总已经到达了山顶，呼唤着我们。不一会儿大家也到达了山顶，眼前是一切让人心胸开阔，令人震撼。在孙总的组织下我们的明星医生、护士、总部同仁一一合影留念，大家在一片欢声笑语中感受着坝上的无限风光。

全羊大餐 载歌载舞

     其乐融融中度过了白天，晚上活动的高潮就是吃！哈哈，烤全羊，这是大家期待已久的。整只的烤全羊，架在炭火上散发出浓浓的香味，特别诱人。吃起羊排来顿觉特别豪迈，感觉自己也成为了草原的一份子。在这里，无拘无束，尽情享受美食和安详；静静的夜晚吃着烤肉，望着万点繁星，找到了一种都市里无法体验到的感觉。吃完后，孙总带领我们围着篝火堆载歌载舞，大家的情绪达到了更高潮，孙总说了一句 “看谁跳的最好，我跳的最好”，调侃的话语逗乐了全场。孙立军大夫也舞动了起来，跳起了恰恰。大家围着火堆不停地唱着跳着，有跳单人舞有跳交谊舞的。燃烧着的火焰映红了大家的脸庞。每一声笑语，每一个动作都已定格并被记录了下来。医生护士们都纷纷上去献歌，首先是总院的万佑发大夫第一个为大家献唱，顿时点燃了现场的气氛，宽街门诊护士长张巧玉也为大家献上了歌曲，赢得了佳美同事的阵阵掌声和叫好声。接下来月坛门诊的张媛、纪丽超也都上去点歌，十分活跃。在张媛优美的歌声中，财务部的陈琴、于晓琳在下面翩翩起舞，造型甚是可爱，立马带动了所有人，大家也跟着舞动了起来。市场部的朱晖买来了烟火，点燃的一刹那，在场的每个人都陶醉在了这幸福的画面中。
    此情此景让人感觉我们的佳美，是多么和谐的一个大家庭！大家玩兴正浓时，举行了一个由总部王宏精心策划的抽奖活动，将整个夜晚推向了最高潮。在总部王宏、李丽红的组织下大家纷纷挑选自己钟意的号码，最后在中奖率极高的情况下，人人都捧回了礼品，收获了一个开心的夜晚。
    两天的时间很短。并且第二天下起了大雨。只能在早上八点就踏上回北京的路。虽然有些遗憾，但是回想起来我们佳美上下，领导和我们的医生护士共同感受这美伦美幻的景色，共同呼吸如此清新的空气，场面感人至深，意义也是十分重大的。这次活动促进了我们医生、护士的感情，也拉进了领导和员工之间的距离，展现出了一种团结，和睦，积极的景象，这是正是我们所期待的目的。
    由于下雨的影响只能在回来的车上，我们举行了一个简短的给明星医生、护士的颁奖仪式，看到大家在拿到证书时那种获得肯定的表情，我想荣誉的价值是重大的，这是这些明星医生、护士荣誉的沉淀。
    坝上的活动结束了，我们大家带着意犹未尽的心情返京了。只怨时间不够多，天公不作美，没能更尽情地享受。不过我相信这样的活动以后还会继续开展下去，对优秀员工的鼓励和奖励不会停止。想想刘董、孙总对我们的期望对我们的关爱，我们不禁要说：“让我们做得更好吧，让我们更优秀，期待下次的相聚！”

    随着消费观念的转变，拥有一口健康洁白的牙齿，成为越来越多人的梦想。但是就国内目前的口腔医疗服务体系来看，由于其医师少，就诊医院有限，使得中国很多牙病患者需要排队预约就诊。数据显示，北京大学口腔医院拥有310把牙椅，月就诊患者数量达到46500人；北京协和医院拥有21张牙椅，月就诊人数可达3100人。面对如此多的牙病患者，单是国有大型口腔医院很难满足市场的需要。而各种民营口腔门诊连锁店以其低廉的价格、方便的就医环境占有了相当一部分市场。

    然而，记者调查发现，在众多的民营口腔门诊连锁店中发生了这样一个奇怪的现象：许多连锁店要不消失、要不停滞不前，很少有能发展到规模在五家连锁店以上的。唯有佳美口腔以40家连锁店的数量，遥遥领先于其它民营口腔连锁医疗机构。同是一块市场，同是没有政府的扶助，为何差距会如此之大？为此，记者采访了佳美口腔董事长刘佳。

发展是关键　5年之内不求回报

“一个普通的牙科门诊要想赢利非常容易。因为通常牙科医生亲自来做，不用附加的管理费用、广告费、聘请专业医师费用。但是，如果发展连锁店，特别是五家以下的时候，则必然是亏损。”刘佳说，经营连锁店，要想将市场扩大，广告是必不可少的。然而对于连锁店来说，4家店同40家店的广告费是一样的，所以，只有将连锁店的数目增多，增加品牌效益的影响力，才能提高收益。

“然而做连锁店不是盲目无限开店。佳美是我们经过多年研究考察的一块试验田，只有成功，才去复制。而这成功不是单一的看收益，而在于它的发展。”刘佳谈到，许多民营口腔门诊连锁店开业更早，然而却没能做大，“这是因为他们将利益作为唯一的目的。做这样的连锁店5年内很难有大回报，然而许多投资人看不到这一点，一旦发现前几年没利可图，便耐不住寂寞，转去投资了其他行业。”

目前，国际金融机构投资基金纷至沓来，表示合作意向，并且表现出了很真挚的合作诚意，但是刘佳还在考虑。

“这些风投公司看中的除了中国口腔业的发展潜力外，更重要的是那个‘第一’。如果佳美连锁店数量不是第一，如果佳美占有市场份额不是第一，如果中国口腔市场不是这么有潜力，他们绝对不会选择佳美。所以说，‘发展’是最重要的，这是个很简单的道理。”

“佳美所需要的并不只是钱，更重要的是一种管理经营方式，是拥有口腔行业从业经验的管理人才。”刘佳解释说，目前佳美这种经营方式，不但在国内是第一家，而且在国外也没有成功的经验可以借鉴。所以，拥有丰富经验的管理人才成了佳美最需要的。然而对于佳美这种经营方式，最熟悉的莫过于刘佳自己。“我们在考虑合作的伙伴，我们选择的目标是那种能给佳美带来先进管理经营方式的伙伴，而不单单是资金支持。”

至于佳美选择哪家公司作为自己的合作伙伴，目前还是个未知数。

绝不加盟　质量是信誉的保证

曾经风靡一时的“掉渣烧饼”，因为盲目扩大加盟店导致信誉下降，现已风光不再。无独有偶，北京某家连锁口腔门诊机构，做得最大的时候有10家店，其中七家是加盟店。因为无法控制加盟店的整齐划经营，市场做乱了，口碑也坏了。

而佳美也曾体验过无法控制加盟店导致的乱子。

2002年佳美采用加盟方式，在天津开了加盟店。然而问题很快出现。加盟店使用佳美品牌，却不使用佳美统一采购的材料，劣质材料的利润当然更好，然而质量却差了许多……半年后，刘佳出资购买全部股权结束了这场试验。50多万元学费使刘佳得到了一条铁律：绝不加盟。

目前，佳美所有店都是租用的，佳美的主要价值在于其品牌。这也使得刘佳对于佳美品牌信誉犹为关注。自1995年，刘佳就开始研究麦当劳、肯德基的商业模式，得出一条重要的结论：只有保证统一的进货渠道，才能保证医疗器械、药物的质量，保持良好的信誉，从而使佳美这个品牌更具深远的影响力。

据刘佳介绍，佳美与国外厂家签订的合同一签就是五年，而且都是“open”式合同，只要发现别的厂家生产出的药物更先进，可以单方面无偿解除合同，这样的合同在国内并不多见。

“这就保证了佳美统一的进货渠道，并且使用的是国外最先进药物。”刘佳说，他还特意向记者介绍了一种在佳美普遍使用的先进麻醉药物：必兰麻。

“必兰麻产于法国，因为样子和气味很像儿童所喜爱的果酱，而且以涂抹方式上麻醉药而非传统注射式，涂抹以后拔牙丝毫感觉不到疼痛，所以这种药物在国外多于儿童。”刘佳说，“虽然这种药物在国内很受欢迎，但是我们又发现另一种更先进的麻醉药，只要喷一下，就能达到无痛拔牙的效果。等到时机成熟，我们会使用这种更方便的麻醉药物代替必兰麻。”

未来的发展

中国患有龋齿人口总数为5.6亿人，5岁的孩子平均有4-5颗龋齿，65-74岁的老年人平均缺齿9－10颗，全国龋齿总数为25亿颗。在所有口腔疾病患者中，需要专业干预而未经治疗的比例高达94.5％。

根据全国第二次口腔病流行学调查数据（2002年），牙周疾病在青少年阶段表现为牙龈炎，12岁年龄组患病率为68.99％；15岁年龄组78.42％；18岁年龄组为85.18％。

面对如此广阔的市场，佳美口腔还有很大的发展空间。目前佳美口腔在北京、大连、上海、沈阳拥有33家店，其中北京23家，而且拥有约17万名终身会员。

“当初佳美之所以选择口腔这个行业，是因为当时做口腔连锁经营店的人少，而且规模相对较小，佳美发展空间很大。但如果现在，新入这行的品牌很难再做大，因为佳美口腔已经有了一定规模，他们难以与之竞争。”

刘佳说，目前佳美口腔正在洽谈收购某家口腔门诊的事宜，“他们知道我还要将规模扩大，想把店买给我。但是我在检测他们的医疗器械，规模上去，质量不能下来，这才是我最关心的。”

“2006年佳美计划在全国再开60家店，其中北京占20家。”刘佳说，佳美选择连锁店的位置有许多标准，比如：人群收入、房租等。每一家店的位置都是经过深思熟虑，而且有自己独到的地方。比如，1993年，刘佳在大连开了第一家佳美口腔诊所，地址就设在大连一家大医院的对面。对此很多人表示不理解，然而刘佳却坚信自己的判断。不是每个患者都能忍受长时间排队、高昂的价格、不方便的就医环境，而这些都是佳美口腔的机会。

连锁店多了，规模扩大了，很多人提醒刘佳该考虑一下上市了。

然而刘佳却不着急，他表示，佳美现在不是为了盲目圈钱，只有把基础做好，调整好心态，才会考虑更大发展。

　  随着我国医疗体制改革的不断深入，百姓就医时所遭遇的一些无奈在逐渐缓解，尤其是一些独资，合资医疗企业的进驻，使得百姓就医有了新的选择。例如，北京有影响的口腔专科医院及口腔门诊不下几十家，并且正呈上升的趋势。近日，又一家“佳美口腔门诊”在京开业，这是佳美口腔在京开设的第四家门诊。
    为了了解一下到这样的医院就医是否方便舒适，昨天，记者走访了佳美口腔。走进位于朝阳区潘家园南里24号的“佳美口腔潘家园门诊”，记者见到的是宽敞明亮的空间被蓝白二色诠释得分外宁静，工作人员真诚的微笑。耐心的解答让人备感亲切。透过玻璃屏风记者看到几位患者正在就诊，而大厅的沙发上则散坐着几位喝着纯净水翻阅着报刊杂志的男女，那份平静而舒适的样子像是在自己家里。
 　　陪着自己9岁的儿子来此看牙的哈先生告诉记者，这是他第三次来这儿了。上星期的一个晚上，儿子牙疼得直哭，哈先生带着儿子到了大医院时却被告之补不了，因为医生都下班了。没办法了，哈先生想起不久前路过潘家园时曾看到一个口腔门诊的牌子，当时往里看了看，感觉挺大挺干净的，于是就奔这儿来了，没想到这儿还没下班 ，儿子修补上药后就不疼了。哈先生说，口腔在大医院里只是一个专科，条件、设备、环境都没这儿好。这儿的医生多、服务态度好，也用不着排队、挂号，营业时间长，挺方便的。正说着，他的儿子玩着手里的玩具走了过来，记者问他疼吗？他一副像什么事也没发生过的表情，随口答道：“不疼”。
 　 佳美董事长刘佳给记者算了这么一笔账：随着人们生活水平的提高，大家将越来越关注自己的形象和健康。中国平均5680个人才拥有一个本科毕业的牙医，却有6.36亿人患有不同程度的牙病，市场潜力很大。

健康观念转变 口腔医疗市场扩大

　　据了解，佳美口腔1993年成立于大连，至今已有十余年历史，自2001年进驻北京确立了以北京为中心，面向全国发展，建立口腔百家连锁医疗机构的长期规划，已成功开设了国内首家民办口腔医院和全国范围内近50家门诊。

近日，由佳美口腔传出消息，佳美近期将获得和多家金融机构及风险投资基金的合作，推进佳美集团向世界国际医疗市场迈进的进程。

　　健康观念转变 口腔医疗市场扩大

　　 据了解，佳美口腔1993年成立于大连，至今已有十余年历史，自2001年进驻北京确立了以北京为中心，面向全国发展，建立口腔百家连锁医疗机构的长期规划，已成功开设了国内首家民办口腔医院和全国范围内近50家门诊。在北京各区均有佳美口腔门诊分布。佳美口腔率先将零售业、服务业连锁模式移植到医疗行业。

　　 2000年至2005年，中国人对健康的投入增长了2.7倍，速度惊人，不管是发达国家还是发展中国家，这种情况都是没有的。佳美口腔相关负责人称：“未来10年将是健康产业发展的10年。2005年前，一般人只有牙病时才去看牙医，治疗牙疼、牙周炎、牙髓炎等项目在过去几年占佳美总收入的70％，而2005年治疗收入仅占10％，其余的大部分都是做牙齿美容，这是个很惊人的数据，从这个比例看，我们不像个医院，倒像个修复中心。”

　　 佳美口腔的终身会员现在已经达到了近18万人，5年的时间，会员的平均学历由原来的大专以下转变为大本以上，平均月收入增长一倍，平均年龄也减少了7岁，“这些数据表明人们的生活品质在提高，健康意识在改变。2001年，佳美口腔在北京还只有1家，而现在达到了30家。未来5年，佳美的牙齿修复比例将从现在的50％增长到70％，这也是一个新的经济增长点。

　　 发展速度迅猛 金融巨头青睐佳美

　　 据佳美口腔负责人介绍：基于佳美口腔近年来在国内医疗行业中的迅猛发展、在业内取得的骄人成绩以及在广大国民心目中的极高的影响力和信任度，佳美口腔目前已逐渐受到众多世界顶级金融巨头的青睐，他们纷纷向佳美口腔伸出橄榄枝，欲与之寻求合作，共同在中国开展国际医院等多个医疗合作项目。

　　　美国、瑞士等国知名金融机构和风险投资基金均看好佳美口腔的管理模式、发展前景和正在从事的行业模块，欲融资30亿元人民币。资金投放一是在北京再发展50家连锁门诊部，二是将佳美口腔连锁医疗机构在全国发展至300家。有关专家称：此次佳美口腔与国外金融合作发展全国连锁医疗机构将加速其全国战略的实施。而成功与国外金融机构的合作，也将使佳美口腔成为我国医疗领域招商引资的桥梁和纽带，构成以佳美国际医院、参股改组国有医院、佳美口腔连锁为主要成分的佳美医疗控股。

　　同时，佳美口腔在新闻发布会上承诺将在多方面进一步打造佳美品牌基础上，以强调为患者保证就医服务质量、患者在就医方便、价格更实惠等方面推出一系列措施。

　　首先明确为群众服务的办医宗旨，佳美在门诊的设立和作息时间的安排充分考虑到群众的需求。为了方便群众口腔疾病能得到就近治疗、随时治疗，佳美在门诊的位置选择、作息时间的制定都考虑到群众就医的方便。特别是作息时间的安排，加强晚班和周六、日的技术力量，使群众在休息时间也可以得到最佳的医疗服务。

　　其次利用减低医疗成本的模式来降低收费标准，让群众得到真正的实惠。依靠医生的精湛医术和佳美连锁规模带来的低医疗采购成本及加强医疗质量管理来降低医疗成本，调低口腔常见病的收费标准，使群众在感受到佳美优质服务的同时也感受到价格的优惠。

　　 其三、是在就医环境方面，佳美口腔施行三必须，第一各门诊必须悬挂清晰，色彩鲜明的消毒流程表，并公布监督电话；第二所有医疗设备及材料必须从正规渠道引进，严格检查，保证质优；第三全体医务人员必须具备行医资格，熟识国家卫生部门规定的消毒标准和规范，将自身全面置于社会公众的监督之下，更好的服务于社会，为广大患者呈现上一个科学消毒、放心、透明的就医环境。

　　 其四、在推广高新技术方面，佳美与国际接轨，不断引进各类高新项目。为了确保新技术达标，佳美不断派出专家在各地进行综合考察，评估合格后，项目才能够在佳美进行推广。这就是金沉积、纳米烤瓷等新项目能够刚刚问世，便受到患者喜爱的主要原因，也是佳美希望为广大患者能够更快更好的提供新解决方案的最大心愿。

　　 其五、在服务方面，佳美开设了服务中心。信息咨询、投诉、预约等服务患者可自由选择在电话或网络中进行。“金杯、银杯不如患者的口碑”，“患者的满意才是对佳美口腔服务质量最有力的认可” 等口号是佳美集团领导对下属一贯的要求。

　　 佳美口腔为了提高医护人员的业务水平，保证患者就医医疗质量方面，佳美内部也从管理方面采取了一些做法。
　　 1．首先在用人方面严格把关。严格按照北京卫生系统对医护人员的资质要求，聘用合格的医护人员，同时高薪聘请各大口腔医疗机构的专家教授作为业务指导。定期组织全国著名口腔专家的业务培训会。强化医生的医疗技术水平，始终让医生掌握当今世界前沿口腔医学理论和医疗新技术。使为解除患者病痛保证质量有了可靠保障。
　　 2．在日常的医疗工作中严格质量管理。完整保存各种与病人相关的医疗资料，由专人定期检查，确保患者在佳美能得到最佳的、最恰当的治疗，把医疗差错和医疗纠纷消灭在发生前。
　　 3、改进行医模式，建立新型医患关系，让患者参与到治疗计划的制定中来，充分满足患者的知情权，形成医患互动，改变患者被动接受治疗的局面，减少或避免医疗纠纷的发生。
　　 有关专家分析说：“佳美口腔推出的以上便民措施和一系列医疗质量保证体系均是佳美口腔为提高广大人民群众医疗卫生保健水平而做出的积极且务实的努力。也必将加快推进佳美口腔成为国内口腔第一品牌的进程。为患者提供了既可靠又价优的口腔医疗产品。
　　 佳美口腔发出打造中国口腔金字招牌的承诺，敢于将自身管理置于全社会的监督之下，道出了医疗机构行医的最基本原则和患者心中就医最真实的需求。此举将对目前如何搞好中国医疗改革起到某些启示的作用。